Idéfasen og de første marketingbegreber

Når arbejdet med digitale marketingplaner begynder, dukker der hurtigt en række særlige udtryk op. Allerede i den indledende fase støder man ofte på ord som målgruppe, touchpoints og brand awareness. At definere sin målgruppe handler om at fastlægge, hvem budskabet skal henvende sig til, mens touchpoints beskriver de situationer og steder, hvor mulige kunder får kontakt med dit brand. Brand awareness betegner, hvor udbredt kendskabet til dit brand er blandt forbrugerne. I denne fase bliver formålet med indsatsen også tydeligere: Skal der bygges kendskab op, eller er det konverteringer, der er i fokus? Begreberne fra startfasen sætter retning og danner fundamentet for videre planlægning og beslutninger i marketingprocessen.

Strategi og valg af kanaler

Når rammerne for indsatsen er defineret, kommer strategiarbejdet i gang, og her spiller udtryk som kanalvalg, content plan og customer journey en central rolle. Hvis du vil dykke dybere ned i betydningen af de mest anvendte digitale marketingudtryk, kan du finde en samlet oversigt her eller vælge at udforske enkelte begreber, alt efter hvad der er mest relevant for din strategi. Kanalvalg handler om at beslutte, hvilke platforme der skal prioriteres – det kan være sociale medier, søgemaskiner eller e-mail. En content plan er en konkret oversigt over, hvilket indhold der skal produceres, og hvornår det skal udgives. Customer journey beskriver de forskellige trin, som potentielle kunder bevæger sig igennem fra første møde med brandet til eventuelt køb. Kendskab til disse begreber gør det muligt at sammensætte en strategi, der matcher målgruppen og de ønskede resultater.

Indholdsproduktion og kreative processer

Når indholdet skal udvikles, støder man på udtryk som call to action, visual assets og storytelling. Call to action, ofte forkortet CTA, er elementer der opfordrer brugeren til en bestemt handling, for eksempel at tilmelde sig et nyhedsbrev eller købe et produkt. Visual assets dækker over alt det visuelle materiale som billeder, grafik og videoer, der understøtter budskabet. Storytelling handler om at formidle budskabet gennem fortællinger, der engagerer modtageren og gør indholdet mere vedkommende. I denne del af processen bliver det tydeligt, hvor meget samspillet mellem de forskellige begreber betyder for et stærkt digitalt marketingmateriale.

Planlægning af kampagner og timing

Før selve kampagnelanceringen kommer begreber som timing, segmentering og medieplan i spil. Timing handler om at vælge de optimale tidspunkter for udgivelse, så kampagnen får størst mulig effekt hos målgruppen. Segmentering er processen, hvor målgruppen deles op i mindre enheder, eksempelvis efter alder, geografi eller interesser, for at gøre kommunikationen mere relevant for den enkelte. Medieplanen giver et samlet overblik over, hvilke kanaler der skal bruges, og hvornår de enkelte elementer skal ud. En struktureret tilgang til disse begreber øger chancen for, at kampagnen får den ønskede gennemslagskraft.

Hvordan måler man effekten af digital marketing?

Når kampagnen er i gang, bliver måling en væsentlig del af arbejdet. Begreber som KPI, conversion rate og reach dukker op her. KPI står for Key Performance Indicator og dækker over de konkrete mål, som fastlægger, om målsætninger nås. Conversion rate angiver, hvor stor en andel af brugerne der gennemfører den ønskede handling, for eksempel et køb eller en tilmelding. Reach beskriver, hvor mange personer kampagnen er blevet vist for. Disse måleparametre gør det muligt løbende at vurdere indsatsen og identificere, hvor der kan sættes ind for at forbedre resultaterne.

Justering og optimering undervejs

Efterhånden som dataene ruller ind, får udtryk som A/B-test, retargeting og budgetallokering betydning. En A/B-test går ud på at afprøve to versioner af eksempelvis en annonce for at finde ud af, hvilken der er mest effektiv. Retargeting betyder, at annoncer vises for personer, der tidligere har besøgt dit website uden at konvertere. Budgetallokering handler om at fordele de tilgængelige midler på en måde, der skaber en god balance mellem forskellige kanaler eller aktiviteter. Ved at arbejde systematisk med disse termer kan man løbende tilpasse indsatserne og få mere ud af marketingbudgettet, så kampagnen hele tiden udvikler sig i den rigtige retning.

Afslutning og evaluering af forløbet

Når kampagnen er overstået, skal resultaterne samles op ved hjælp af begreber som rapportering, ROI og dataanalyse. Rapportering handler om at samle og formidle kampagnens resultater til ledelse eller samarbejdspartnere. ROI, Return on Investment, viser forholdet mellem den økonomiske indsats og udbyttet. Dataanalyse bruges til at undersøge, hvilke dele af kampagnen der fungerede godt, og hvor der er mulighed for forbedringer fremover. På den måde kan erfaringer fra én kampagne bruges konstruktivt, når næste indsats planlægges.